Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

Hospital Veterinario Alfa Animal
Domicilio: Av. Arcos 964, Col. Jardines del Bosque Centro, Guadalajara, Jalisco, México.
Teléfono: 33 2316 2714 / 33 2316 2715
Correo electrónico: contacto@alfaanimal.mx

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos de contacto: Número telefónico, dirección de correo electrónico
• Datos de la mascota: Nombre, especie, raza, edad, historial médico
• Datos financieros: Información de facturación y pagos (cuando aplique)

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la relación contractual):

• Prestar servicios veterinarios a su mascota
• Mantener el historial médico de su mascota
• Realizar diagnósticos y tratamientos
• Procesar pagos y facturación
• Contactarlo para recordatorios de citas y seguimiento de tratamientos
• Gestionar urgencias y emergencias veterinarias

Finalidades Secundarias (no necesarias pero que nos permiten brindarle mejor servicio):

• Enviar información sobre promociones, servicios y eventos
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Evaluar la calidad del servicio
• Enviar recordatorios de vacunación y desparasitación

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo mediante el ejercicio de sus derechos ARCO, conforme se indica más adelante.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales no serán transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
• Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Con proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de:

• Acceder a sus datos personales que tenemos en nuestro poder
• Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la Ley
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar la solicitud correspondiente mediante:

• Correo electrónico a: contacto@alfaanimal.mx
• Teléfono: 33 2316 2714 / 33 2316 2715
• Presencialmente en nuestras instalaciones: Av. Arcos 964, Col. Jardines del Bosque Centro, Guadalajara, Jalisco

Su solicitud deberá contener: nombre del titular, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho, y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir de inmediato su uso, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Le notificaremos cualquier cambio mediante publicación en nuestro sitio web o por correo electrónico.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Alfa Animal, ya sea de forma presencial, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio, usted acepta y autoriza el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

10. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la denuncia o queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información, visite: www.inai.org.mx